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对待他人好一点,不要求有回报

梦洁爱家俱乐部2021-01-11 08:28:07

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梦洁




杭州-香港


E

HangZhou-HK

S

(1380.9公里,从杭州到香港,梦洁大管家上门服务全程记录)

- 弥足珍贵的缘分,为客户贴心考虑 -


11月21日上午,杭州大厦梦洁寐专柜像往常一样,做完开店前准备后,迎来了一个既普通又特殊的客户。


普通在于这位客户同其他梦洁用户一样,因被梦洁床品所吸引,被店长与导购的热情所融化,于是选择在梦洁为新家购置床上用品。


特殊在于这个客户的新家并没有在杭州,而是在相隔1380.9公里的香港。


因为选购了全家需要的新床品,考虑到客户不方便携带,店长自豪的对客户说:“只要购买我们梦洁的产品,我们都会为您免费送货上门,并且会为您清洗和为您铺好床,解决您的后顾之忧。”


于是这段1380.9公里,从杭州到香港的上门服务的故事开始了。



- 虽然时间很赶,精心洗护不能马虎 -



1月21日12:00am,接到客户紧急电话求助,因为计划有变,希望我们明天送货到她的香港新家。挂完电话,梦洁大管家立即将客户的产品清理完毕后,送入I*wash专区,进行精心洗护。虽然时间很赶,但是洗护流程一点也不能马虎。


洗涤


大管家的任务是要对新的套件进行过水洗护。


收到床品后,洗护专家确认洗涤材质后,对每个细节进行检查,再据此确定洗剂和洗护的方式与流程。


在I*wash,洗护设备都是欧洲进口的专业产品,洗护洁净又轻柔;并且每一套织物都是单独洗护,不会与他人的混在一起洗,更加卫生健康。



晾晒


梦洁洗护大管家完成了洗涤的所有工作,

接下来就是对床品晾晒和熨烫,以及包装床品的环节。



精心洗护一套床品的洗涤加烘干至少用时3个小时,为客户洗完所有的床品,精心打包完毕后,已经是晚上11点,但是两位梦洁大管家,一点都感觉不到疲惫,他们既兴奋又有点小紧张,因为明天他们即将为这位史上最远的客户送去上门服务。


带着信念出发,第一班机飞往香港 -


1月22日上午 7:00 am 杭州专柜的老板娘汪姐和两位梦洁大管家,带着清洗完毕的床品,乘坐第一班飞机,从杭州飞往香港。为客户送去梦洁贴心的上门服务。




维多利亚港湾的阳光,有来自母亲的温暖 -


3个小时的飞行,抵达香港。梦洁大管家携带为客户清洗好产品,进行简单午餐后,奔赴客户新家。


客户的新家位于美丽的维多利亚港湾旁,像平时服务杭州客户一样,专业的梦洁大管家开始了这次特殊的上门服务工作。




经过两个小时的精心布置,来自杭州的梦洁大管家圆满结束了第一次坐飞机到外地给客人服务的经历。


洁净的床品从内陆到港湾彼岸,整个服务过程,梦洁大管家细心用心地全力做好每个细节,只为将梦洁的床品以最完美的“姿态”铺陈在顾客香港新家,能为他们一家带来最舒适温暖的睡眠体验。




客人感受到梦洁I*wash刚洗涤过的清香,笑着跟梦洁大管家说:“梦洁的服务,有母亲的温暖”。伴随着维多利亚港湾的夕阳,在客人满意的笑容中结束了这次服务。



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10万次的洗护上门服务

践行对待他们好一点,不要求有回报

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这一次的服务经历,是梦洁10万次的洗护上门服务中最特殊的一次;但是不变的是我们对服务的标准,对细节的讲究,以及最为顾客着想的理念。


全国梦洁家人始终践行董事长姜天武先生提出的商业智慧:对待他人好一点,不要求有回报;对待顾客好一点,不一定都是为了做生意。


从2016年,第一家梦洁I*wash洗护中心设立,已经为梦洁会员洗护床品超过10万次,从设备到洗涤剂,再到洗护流程的严格把控,为10万梦洁会员家庭送去洁净和温暖。


对待他人好一点

不要求有回报

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